Neue Civey-Erhebung: Misstrauen der 18- bis 29-Jährigen steigt auf 78 Prozent — während sich das Schufa-Image insgesamt erstmals erholt.

Plzeň/Berlin, 16. September 2026. Die Schufa verliert ausgerechnet die Jüngsten: 78 Prozent der 18- bis 29-Jährigen haben geringes oder gar kein Vertrauen in die Arbeit der Auskunftei — zehn Punkte mehr als im März 2025 und der mit Abstand höchste Wert aller Altersgruppen. Nur 13 Prozent der Jungen vertrauen ihr noch. Das zeigt eine repräsentative Civey-Erhebung unter 5.000 Bundesbürgern, die das Legal-Tech-Unternehmen NLTS Global Analytics (Betreiber von selbstauskunft.de) Anfang September durchführen ließ — mit denselben Fragen, mit denen Civey die Schufa-Wahrnehmung seit 2023 misst.

„Die Schufa erntet offenbar erste Früchte ihrer Transparenz-Bemühungen — das erkennen wir ausdrücklich an. Aber zwei Befunde bleiben unbequem: Noch immer misstrauen ihr fast viermal so viele Menschen, wie ihr vertrauen. Und ausgerechnet die Generation, die gerade ihre ersten Mietverträge, Handyverträge und Kredite abschließt, wendet sich von der Auskunftei ab. Wer 20 ist und zum ersten Mal erlebt, wie ein Score über die eigene Wohnung entscheidet, hat offensichtlich wenig Grund zum Vertrauen”, sagt Frank Drescher, CEO von NLTS Global Analytics.

Der Generationen-Riss ist umso bemerkenswerter, weil er gegen den Bundestrend läuft: Insgesamt verzeichnet die Schufa nach Jahren stetig wachsender Skepsis erstmals eine spürbare Entspannung ihres Ansehens. 58 Prozent der Deutschen haben aktuell geringes oder gar kein Vertrauen in die Auskunftei — im März 2025, zum Abschluss eines zweijährigen Monitorings, waren es noch 65 Prozent. Der Anteil mit großem Vertrauen stieg von 11 auf 16 Prozent. Auch der Einfluss der Schufa wird milder beurteilt: 49 Prozent bewerten ihn negativ — erstmals seit Beginn der Messreihe im März 2023 weniger als die Hälfte (März 2025: 57 Prozent); 19 Prozent sehen ihn positiv. Am stärksten verbessert haben sich die 30- bis 39-Jährigen, deren Misstrauen von 80 auf 64 Prozent fiel. Die Erhebung fällt in eine Phase, in der die Auskunftei unter erheblichem öffentlichem Druck steht — zuletzt durch die Abmahnung der Datenschutzorganisation noyb wegen ihres Umgangs mit Altdaten — und zugleich verstärkt um Transparenz wirbt.

Regional bleibt das Gefälle bestehen: Am größten ist das Misstrauen in Sachsen (65 Prozent) und im Saarland (64 Prozent), am geringsten in Schleswig-Holstein (52 Prozent) und Hamburg (53 Prozent — zugleich mit 23 Prozent der höchste Vertrauenswert bundesweit).

Alle Ergebnisse der Erhebung mit Grafiken und Einordnung für Verbraucher: https://selbstauskunft.de/schufa-vertrauen-2026/

Methodik: Das Meinungsforschungsinstitut Civey befragte im Auftrag von NLTS Global Analytics vom 2. bis 6. September 2026 online jeweils 5.000 Bundesbürgerinnen und Bundesbürger ab 18 Jahren (statistischer Fehler des Gesamtergebnisses: 2,5 bzw. 2,6 Prozentpunkte). Die Fragen sind wortgleich mit dem zweijährigen Schufa-Monitoring, das Civey von März 2023 bis März 2025 für NLTS durchführte; die Werte sind daher direkt vergleichbar. Vollständiger Ergebnisbericht des Monitorings: https://nlts.eu/presse

Über NLTS Global Analytics: Die NLTS Global Analytics s.r.o. (Plzeň, Tschechien) ist ein spezialisierter technischer Dienstleister für Consumer Legal Tech und betreibt unter anderem selbstauskunft.de, eines der reichweitenstärksten unabhängigen Portale für die Beantragung von Schufa-Datenkopien, mit über einer Million begleiteter Auskunftsersuchen.

Detailauswertungen (Altersgruppen, Bundesländer, Zeitreihen 2023–2026) für Redaktionen auf Anfrage: info @ nlts.eu.

Die NLTS Global Analytics s.r.o. (Plzeň, Tschechien) ist ein spezialisierter technischer Dienstleister für Consumer Legal Tech und betreibt unter anderem selbstauskunft.de, eines der reichweitenstärksten unabhängigen Portale für die Beantragung von Schufa-Datenkopien, mit über einer Million begleiteter Auskunftsersuchen seit 2020.

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