Der Service verändert sich. Neue Technologien, veränderte Kundenerwartungen und innovative Geschäftsmodelle stellen Unternehmen einige Herausforderungen.

Service verändert sich. Neue Technologien, veränderte Kundenerwartungen und innovative Geschäftsmodelle stellen Unternehmen vor die Herausforderung, ihre Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Gleichzeitig wächst der Anspruch an Services, die einfach, individuell, relevant und jederzeit verfügbar sind.

Für Unternehmen wird es deshalb immer wichtiger, aktuelle Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und ihre Bedeutung für die eigene Servicepraxis einzuschätzen.

Digitalisierung, Künstliche Intelligenz, Automatisierung, neue Formen der Kundenkommunikation und Customer Experience verändern nicht nur die Gestaltung von Serviceangeboten, sondern auch die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden.

Vorträge können dabei wichtige Impulse geben: Sie schaffen Orientierung, vermitteln aktuelles Wissen und zeigen auf, welche Trends und Entwicklungen für die zukünftige Gestaltung von Service und Kundenkommunikation relevant sind.

Mit seinen aktuellen Vorträgen bietet das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign Unternehmen und Organisationen die Möglichkeit, sich kompakt und praxisorientiert mit wichtigen Zukunftsthemen des Service auseinanderzusetzen.

Im Mittelpunkt stehen aktuelle Entwicklungen und Fragestellungen rund um Serviceentwicklung, Serviceinnovationen, Serviceautomation, Serviceperformance, Kundenerwartungen und Kundenerlebnisse.

Eine Übersicht der Themen ist unter: https://www.DieServiceForscher.de/veranstaltungen/vorträge www.DieServiceForscher.de zu finden.

Unternehmen

Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation.

Wichtige Zielorientierungen unserer Forschungstätigkeit und unserer Bemühungen um eine langfristig zukunftsorientierte Gestaltung von Service bilden die Leitperspektiven einer ökonomischen Nachhaltigkeit und die Verbesserung der Beziehung zwischen den Marktpartnern.

Vor diesem Hintergrund versuchen wir die Chancen der Serviceentwicklung und Kommunikationsgestaltung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten.

Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Büchern, Ratgebern, Studien, Fachartikeln und Newsletter.

Unser Leistungsangebot umfaßt Marktstudien und Kundenumfragen, Praxisanalysen und Themenrecherchen, Strategieberatung und Konzeptbewertungen sowie Vorträge und Seminare.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Frau Judith Blau
Schulenbrooksweg 74
21029 Hamburg
Deutschland

fon ..: 040/35 627 467
web ..: https://www.DieServiceForscher.de
email : presse@DieServiceForscher.de

Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation.

Wichtige Zielorientierungen unserer Forschungstätigkeit und unserer Bemühungen um eine langfristig zukunftsorientierte Gestaltung von Service bilden die Leitperspektiven einer ökonomischen Nachhaltigkeit und die Verbesserung der Beziehung zwischen den Marktpartnern.

Vor diesem Hintergrund versuchen wir die Chancen der Serviceentwicklung und Kommunikationsgestaltung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten.

Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Büchern, Ratgebern, Studien, Fachartikeln und Newsletter.

Unser Leistungsangebot umfaßt Marktstudien und Kundenumfragen, Praxisanalysen und Themenrecherchen, Strategieberatung und Konzeptbewertungen sowie Vorträge und Seminare.

Pressekontakt:

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