Customer Experience Management
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“Service wird zum Erlebnis” – Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich
Der Bedeutung des Erlebnis im Service nimmt immer weiter zu. Was müssen Unternehmen bei dem strategischen Einsatz eines CEM beachten?
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ALLGEMEIN
Neue Studie: “Service als Erlebnis! Strategischer Einsatz von Customer Experience Management”
Ein strategisches Customer Experience Management verleiht dem Service eine neue Qualität und wirkt sich nachhaltig auf die Kundenbeziehung aus.
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