Deeskalation
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WIRTSCHAFT
Krisenkommunikation: Wenn der Ruf in Gefahr ist!
Der Erpressungsfall beim Babynahrungsmittelhersteller HiPP birgt nicht nur ein Sicherheitsproblem, sondern auch ein Reputationsrisiko. Gerade in sensiblen Branchen ist eine…
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ALLGEMEIN
Antje Bricusse-Gerdes: Der Würger von Frankfurt
Wahre Geschichte einer Tochter, die den Mord an ihrer Mutter überlebt – und daraus eine Methode für gewaltfreie Konfliktlösung entwickelt.…
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ALLGEMEIN
Mehr Sicherheit für Potsdams Retter: Ehemaliger Polizist Marco Winzer trainiert Feuerwehr in Deeskalation
Gewalt gegen Rettungskräfte nimmt zu - ein Deeskalationstraining mit MINDCOP zeigt, wie Einsatzkräfte sicher handeln und gefährliche Situationen frühzeitig entschärfen…
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Ruhe bewahren am Hörer
Deeskalationsgespräche am Telefon erfolgreich führen Ob im Kundenservice, in technischen Hotlines oder im Beschwerdemanagement – eskalierte Gespräche gehören für viele…
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Whataboutism
was er ist, wie man mit ihm umgeht Wir erleben es gefühlt intensiver als auch schon. Egal, ob es um…
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