KI im Kundenservice
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WIRTSCHAFT
Was kostet Ihr Kundenservice wirklich?
Verborgene Kosten, ungenutzte Potenziale: Wie Unternehmen ihren Kundenservice wirtschaftlich analysieren und KI gezielt einsetzen. Freilassing, 30. Oktober 2026. Lange Bearbeitungszeiten,…
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KI im Kundenservice: gevekom setzt sprechende KI-Assistenten im Telefonvertrieb ein
Der Dresdner Contact-Center-Dienstleister gevekom betreibt inzwischen sechs KI-Werkzeuge im laufenden Kundenservice. Ein KI-Voicebot führt für einen Auftraggeber aus dem Homeshopping…
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WIRTSCHAFT
Customer Service Transformation beginnt vor der Technik
Christian Florschütz leitet aus dem Wirtschaftsreport 2026 fünf Schritte ab, mit denen Unternehmen Service, Prozesse und KI neu ordnen. Freilassing,…
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