Kundenzufriedenheit
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ALLGEMEIN
Die Qualitätsstrategie von Handwerksbetrieben sollte eine Alleinstellung enthalten
Die Qualitätsstrategie eines Handwerksbetriebs sollte unbedingt eine Alleinstellung, auch bekannt als Unique Selling Proposition oder USP enthalten.
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Darum gewinnen digitale Qualitätsnachweise im Handwerk zunehmend an Bedeutung
Die Bedeutung digitaler Qualitätsnachweise im Handwerk wächst aus mehreren zentralen Gründen. Diese betreffen sowohl die Effizienz der Betriebe als auch…
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KI-erstellte Plattform für mentale Resilienz im Kundenservice: Die SUSI-IFM-App
KI-gestützte mentale Resilienz: IFM launcht SUSI-CS-XL für Kundenservice-Mitarbeiter. Weniger Krankheitstage, mehr Zufriedenheit - branchenindividuell anpassbar.
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Schlüsselbegriffe, die Interessenten auf der Suche nach Handwerksbetrieben verwenden
Das Suchverhalten von Interessenten, die Handwerker suchen, ist stark von der gewünschten Dienstleistung und dem Ort abhängig. Die Schlüsselbegriffe lassen…
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Bestes Institut für berufliche Bildung 2026: IBB erneut Testsieger bei DEUTSCHLAND TEST
IBB ist Testsieger 2026 und zum elften Mal in Folge als "Bestes Institut für berufliche Bildung" ausgezeichnet - basierend auf…
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Der erlebbare Kundennutzen entscheidet über mehr Aufträge im Handwerk
Der Nutzen für die Kunden ist ein entscheidender Faktor für die Steigerung von Aufträgen im Handwerk. Er verantwortlich für die…
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Wie Handwerker kritische Interessenten mit Qualitätsbewertungen beeindrucken
Qualitätsbewertungen sind für Handwerker ein entscheidender Hebel, um kritische Interessenten zu überzeugen. Wo die Arbeitsqualität schwer einschätzbar ist, bieten sie…
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Wie das Marketingportfolio im Handwerk sich verändert hat
Der Marketingmix in Handwerksbetrieben hat sich in den letzten Jahren spürbar deutlich verändert. Das vor allem durch Digitalisierung, neue und…
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Ostrauer Baugesellschaft mbH auch 2025 für Top-Kundenorientierung ausgezeichnet
Jahnatal/Kaarst: Es gehört zur Qualitätssicherung der Ostrauer mbH, dass übergebene Bauherren nach Abschluss der Arbeiten zur Qualität der Unternehmensleistungen befragt…
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