Stefan Häseli
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Schmiermittel der Kommunikation – mit einem Augenzwinkern
Ein Plädoyer für Lob, Wertschätzung und Humor Wussten Sie, dass es sogar einen offiziellen Tag der Komplimente gibt? Er fällt…
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Dinner for one?
Durchaus auch im Unternehmensalltag sichtbar Dinner for One? Identisch wie im Geschäftsleben! Ein vermeintlich einfach gestrickter Sketch gibt Aufschluss über…
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Ruhe bewahren am Hörer
Deeskalationsgespräche am Telefon erfolgreich führen Ob im Kundenservice, in technischen Hotlines oder im Beschwerdemanagement – eskalierte Gespräche gehören für viele…
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WIRTSCHAFT
Chef bleibt Chef!
Wie es trotzdem gelingt, ihn “von unten” zu führen Es war einmal ein Prinz, der durch Heirat König wurde –…
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