Wien, 08.09.2025 – Mit “ArminCX – Automatisierter Kundenservice” (https://chatarmin.com/service) startet eine neue Ära im digitalen Kundenservice. Das Wiener SaaS-Unternehmen bringt die erste AI-first Customer Experience Suite auf den Markt, die speziell für die Bedürfnisse von E-Commerce-Marken in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt wurde.

Während viele Händler noch zwischen unterschiedlichen Tools für Marketing und Support jonglieren, setzt Chatarmin auf einen klaren Ansatz: eine Plattform, zwei Lösungen, messbarer ROI.

Dualer Ansatz: Marketing & Service in einem

Chatarmin kombiniert WhatsApp Marketing und AI Customer Service in einer Suite:

WhatsApp Marketing: Marken erreichen ihre Kund:innen direkt auf dem beliebtesten Messenger der DACH-Region – mit Newsletter, Kampagnen und automatisierten Flows. Öffnungsraten von über 90 % machen WhatsApp zum effektivsten Performance-Kanal im E-Commerce.

AI Customer Service (ArminCX): Ein Ticketing-System, das alle Kanäle – WhatsApp, E-Mail, Social Media, Live-Chat – zentral bündelt. KI-gestützte Workflows, automatische Draft-Replies und Human Approval sorgen für schnellere Antworten und bis zu 70 % weniger manuellen Aufwand.

Warum ArminCX?

– E-Commerce-first: Tiefe Integrationen in Shopify, WooCommerce, Klaviyo und ERP-Systeme.

– AI-first: Künstliche Intelligenz, die aus historischen Tickets lernt und Antworten laufend verbessert.

– DACH-first: Lokaler Fokus, DSGVO-konform und mit deutschem Support.

Stimmen aus der Pilotphase

Unternehmen berichten von 20-40 % automatisierten Standardanfragen, einer signifikanten Reduktion der Support-Kosten und zufriedeneren Kund:innen.

“E-Commerce-Marken brauchen keine überladenen Enterprise-Lösungen, sondern Tools, die wirklich Probleme lösen. Mit ArminCX bieten wir eine Suite, die Wachstum ermöglicht, statt Teams zu überlasten”, sagt Johannes Mansbart, Gründer von ArminCX.

Chatarmin.com ist ein in Wien ansässiges SaaS-Unternehmen und Anbieter der ArminCX Suite, der ersten AI-first, E-Commerce-first Customer Experience Software für die DACH-Region. Das Unternehmen verbindet zwei Kernlösungen in einer Plattform: WhatsApp Marketing und AI Customer Service.

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Kaiserstraße 89/3
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