Kundenservice
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ALLGEMEIN
CALVENDO baut sein IT-Team weiter aus
Omar Humeedat verstärkt CALVENDO als Technical Operations & Support Engineer
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ALLGEMEIN
Studie vom Handelsblatt Research Institute: Energiewende erhöht Druck im Kundengeschäft
Steigende Kundenerwartungen treffen auf langsame Digitalisierung: Nur 15 Prozent der Energieunternehmen sehen ihren digitalen Kundenkontakt als sehr weit fortgeschritten.
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WIRTSCHAFT
MKW Medien setzt auf persönliche Kundenbetreuung
Düsseldorf – in einer zunehmend automatisierten Werbebranche setzt die Düsseldorfer Agentur MKW Medien Kommunikation Werbung bewusst auf einen anderen Weg:…
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ALLGEMEIN
YOUNEA löst Supportengpässe mit LuxAIaaS
LuxAIaaS sichert Wissen, automatisiert Anfragen und entlastet Support-Teams bei wachsendem Kommunikationsvolumen. 40 %Wissensverlust, überlastete Hotlines, steigende Kosten – YOUNEA löst…
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WIRTSCHAFT
Christian Florschütz wird Fonio Gold Partner
Neue Zertifizierung stärkt Florschütz Consulting für KI-Telefonassistenten, Voice Automation und modernen Kundenservice. Freilassing / Salzburg, 01. Aopril 2026 – Christian…
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ALLGEMEIN
Fachkräftemangel trifft Urlaubszeit: Warum Video-Support im Sommer 2026 zur Überlebensstrategie wird
Sommerkrise im Handwerk und Industrie - Video-Support als Ausweg aus der Personallücke
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WIRTSCHAFT
Recht auf Reparatur: Was Unternehmen jetzt tun müssen
Fünf operative Handlungsfelder für Hersteller, Händler und Importeure vor dem Stichtag 31. Juli 2026 Feilassing, 04.03.2026 – Der Referentenentwurf zum…
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ALLGEMEIN
KI-erstellte Plattform für mentale Resilienz im Kundenservice: Die SUSI-IFM-App
KI-gestützte mentale Resilienz: IFM launcht SUSI-CS-XL für Kundenservice-Mitarbeiter. Weniger Krankheitstage, mehr Zufriedenheit - branchenindividuell anpassbar.
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ALLGEMEIN
Buchpremiere: “Die Loyalitätsformel” – Wie echte Kundenbindung statt KI-Magie Firmen profitabler macht
Automatisierte Funnels, ChatBots und künstliche Intelligenz dominieren heute das Marketing. Viele Unternehmen investieren ihr Budget in ausgeklügelte Kampagnen, & vergessen…
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ALLGEMEIN
German Customer Awards 2026: MiU24 BusinessBaumarkt zählt zu Deutschlands besten im Kundenservice
German Customer Awards: Auszeichnung für messbaren Kundenservice für eine Unternehmen aus Helmstedt
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