Kundenservice
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AOK PLUS bearbeitet jährlich fünf Millionen Versichertenkontakte mit KI-Agenten von NiCE Cognigy
Die AOK PLUS baut ihren KI-gestützten Versichertenservice aus. Nach Angaben des Anbieters bearbeitet die Krankenkasse jährlich mehr als fünf Millionen…
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ALLGEMEIN
Hemmersbach standardisiert IT Service Delivery mit dem selbst entwickelten Service Delivery Code
Mit dem selbst entwickelten Service Delivery Code standardisiert Hemmersbach internationale IT-Service-Projekte - für einheitliche Prozesse, klare Verantwortlichkeiten und messbare Qualität.
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ALLGEMEIN
VapeTrade startet KI-gestützte Fachberatung für technische Produktfragen
VapeTrade erweitert seinen Onlineshop um eine KI-gestützte Fachberatung, die volljährige Kunden bei technischen Fragen, Kompatibilität und Serviceanliegen unterstützt.
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ALLGEMEIN
Festgeld rückt wieder stärker in den Fokus: Rhemo Finanz GmbH sieht neue Chancen für Sparer
Nach der ersten EZB-Zinserhöhung seit mehreren Jahren entstehen neue Chancen für Sparer. Die Rhemo-Finanz GmbH sieht Festgeld wieder als attraktive…
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ALLGEMEIN
Outsourcing statt Überlastung: Luther & Vagts entlastet Unternehmen im Tagesgeschäft
Viele Unternehmen verlieren täglich wertvolle Zeit durch Telefonate, Büroorganisation und Kundenanfragen. Luther & Vagts zeigt, wie professioneller Büroservice im Tagesgeschäft…
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ALLGEMEIN
CALVENDO baut sein IT-Team weiter aus
Omar Humeedat verstärkt CALVENDO als Technical Operations & Support Engineer
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ALLGEMEIN
Studie vom Handelsblatt Research Institute: Energiewende erhöht Druck im Kundengeschäft
Steigende Kundenerwartungen treffen auf langsame Digitalisierung: Nur 15 Prozent der Energieunternehmen sehen ihren digitalen Kundenkontakt als sehr weit fortgeschritten.
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WIRTSCHAFT
MKW Medien setzt auf persönliche Kundenbetreuung
Düsseldorf – in einer zunehmend automatisierten Werbebranche setzt die Düsseldorfer Agentur MKW Medien Kommunikation Werbung bewusst auf einen anderen Weg:…
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ALLGEMEIN
YOUNEA löst Supportengpässe mit LuxAIaaS
LuxAIaaS sichert Wissen, automatisiert Anfragen und entlastet Support-Teams bei wachsendem Kommunikationsvolumen. 40 %Wissensverlust, überlastete Hotlines, steigende Kosten – YOUNEA löst…
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WIRTSCHAFT
Christian Florschütz wird Fonio Gold Partner
Neue Zertifizierung stärkt Florschütz Consulting für KI-Telefonassistenten, Voice Automation und modernen Kundenservice. Freilassing / Salzburg, 01. Aopril 2026 – Christian…
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